Vertrauen und Sicherheit
Wer übernimmt die Reinigung meines Zuhauses?
Unsere Reinigungskräfte sind ausschließlich unsere eigenen Mitarbeitenden, die intern in Reinigungs- und Hygienetechniken geschult werden.
Was passiert bei einem Schaden während einer Reinigung?
Alle unsere Leistungen sind durch unsere Versicherung abgedeckt. Bei einem Schaden kümmert sich unser Kundenservice schnell um die Regelung.
Wie kann ich der Person vertrauen, die mein Zuhause betritt?
Jede Reinigungskraft wird sorgfältig ausgewählt, intern geschult und bleibt bei jedem Termin dieselbe. Diese Kontinuität schafft eine dauerhafte Vertrauensbeziehung mit Ihrem Haushalt.
Ansprechperson und Organisation
Kommt bei jedem Termin dieselbe Reinigungskraft?
Ja, für Ihr Zuhause ist bei jedem Termin dieselbe feste Ansprechperson zuständig. Sollte diese ausnahmsweise verhindert sein, begleitet Sie stets dieselbe Vertretungsperson, damit Ihre Vertrauensbeziehung erhalten bleibt.
Bleiben die Termine immer gleich?
Ja, Ihr Termin bleibt fest, damit Sie echte Stabilität im Alltag genießen. Bei Bedarf passen wir ihn gerne punktuell an Ihre Wünsche an.
Werden wir bei Änderungen informiert?
Ja, jede Änderung bei Ihrer Ansprechperson oder Ihrem Termin teilt Ihnen unser Kundenservice rechtzeitig im Voraus mit.
Preise und Zahlung
Was kostet eine Haushaltsreinigung in Luxemburg?
Unsere Preise richten sich nach der gewählten Häufigkeit und liegen zwischen 33,90 Euro pro Stunde für eine wöchentliche Reinigung und 39,90 Euro pro Stunde für eine monatliche oder einmalige Leistung.
Ist der Kostenvoranschlag kostenlos?
Ja, eine zuständige Ansprechperson von Päiperléck Services besucht Sie vor der ersten Reinigung kostenlos zu Hause, um einen individuellen und auf Ihre Wohnung abgestimmten Kostenvoranschlag zu erstellen.
Sind Optionen wie Bügeln oder Fensterreinigung im Preis enthalten?
Diese Leistungen werden als Option angeboten, zum einheitlichen Preis von 18,50 Euro pro 30 Minuten, die Sie ganz nach Bedarf frei hinzufügen können.
Welche Kosten sind im Preis enthalten?
Die Kilometerkosten sind im wöchentlichen Tarif enthalten. Die Schadensversicherung und der Kundenservice sind in allen unseren Formeln inbegriffen.
Wie werde ich für meine Leistungen abgerechnet?
Wir senden Ihnen Ihre Rechnung jeden Monat per Post zu, für eine klare Übersicht über Ihre Leistungen.
Buchung und Flexibilität
Kann ich einen Termin kostenlos stornieren?
Ja, die Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Termin für alle unsere Tarife kostenlos.
In welchen Regionen sind Sie tätig?
Unsere 130 Mitarbeitenden sind auf 14 regionale Standorte verteilt, wodurch wir überall in Luxemburg einen schnellen und effizienten Service in Ihrer Nähe gewährleisten.
Bieten Sie auch andere Leistungen als die regelmäßige Reinigung an?
Ja, dank unseres Partners OctoGest bieten wir auch kleine Reparaturen, die Reinigung unzugänglicher Fenster, die Außenpflege und Umzüge an, stets auf Basis eines individuellen Kostenvoranschlags.
Bieten Sie auch einmalige Leistungen wie eine Frühjahrsputzaktion an?
Ja, zusätzlich zu unseren regelmäßigen Formeln bieten wir auch einmalige Leistungen an, ideal für einen gründlichen Frühjahrsputz oder eine Reinigung nach Renovierungsarbeiten.
Ist es möglich, die Pflegeversicherung für Ihre Reinigungsleistungen in Anspruch zu nehmen?
Ja, wir begleiten Familien, die im Rahmen ihres Verbleibs zu Hause die Pflegeversicherung in Anspruch nehmen. Bei Fragen zur Kostenübernahme erreichen Sie uns telefonisch unter 24 25 93 03 oder per E-Mail an info@paiperleck-services.lu.
Haben Sie noch eine weitere Frage?
Unser Team hört Ihnen gerne zu und beantwortet sie.